Liebe Gartenfreunde,

wir bei Billigs-Garten möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Bio-Pflanzen, Gartenaccessoires und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Billigs-Garten Team

Allgemeine Fragen

1. Was macht Billigs-Garten besonders?

Wir sind Ihr Spezialist für nachhaltige Gartenprodukte mit Fokus auf Bio-Qualität. Unser Sortiment reicht von Bio-Pflanzen (Gemüse, Obst, Stauden) über umweltfreundliche Dünger bis hin zu hochwertigen Gartenmöbeln und -dekoration. Besonderen Wert legen wir auf klimaneutrale Transportlösungen und nachhaltige Verpackungsmaterialien.

2. An welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aufgrund phytosanitärer Bestimmungen. Unser Hauptstandort befindet sich in Leverkusen, Deutschland, von wo aus wir mit deutscher Gründlichkeit Ihre Bestellungen bearbeiten.

Produkte & Bestellung

3. Welche Bio-Pflanzen bieten Sie an?

Unser Bio-Sortiment umfasst:

  • Bio-Gemüsepflanzen
  • Bio-Obstpflanzen
  • Bio-Stauden (oft in praktischen Sets mit Rabatten)
  • Beet- und Balkonpflanzen

Alle Pflanzen werden besonders sorgfältig für den Transport vorbereitet, inklusive Wurzelschutz durch nachhaltige Verpackungsmaterialien.

4. Wie wähle ich die richtigen Pflanzen für meine Region aus?

Wir bieten saisonale Versandhinweise für optimale Pflanzengesundheit. In der Produktbeschreibung finden Sie Informationen zu den idealen Wachstumsbedingungen jeder Pflanze. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Zahlung & Konto

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten flexible Zahlungsoptionen für Ihre Bequemlichkeit:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
6. Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen werden über sichere Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

7. Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandmethoden:

  1. Standardversand (12,95 €):
    • DHL oder FedEx für maximale Zuverlässigkeit
    • 10-15 Werktage nach Versand (1-2 Tage Bearbeitungszeit)
    • Tracking-Nummer inklusive
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Umweltfreundlicher EMS-Versand
    • 15-25 Werktage nach Versand
    • Unterstützt unsere Nachhaltigkeitsinitiative
8. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Für alle Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Bei kostenlosem EMS-Versand bieten wir ebenfalls Tracking, allerdings mit etwas längeren Lieferzeiten.

Rückgabe & Umtausch

9. Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Unser Rückgabekonzept ist fair und einfach:

  • 15 Tage Rückgaberecht nach Erhalt
  • Kostenlose Rücksendung für defekte Ware
  • Schnelle Gutschrift oder Ersatzlieferung

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

10. Was tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?

Trotz unserer sorgfältigen Verpackung kann es selten zu Transportschäden kommen. In diesem Fall:

  1. Machen Sie Fotos der beschädigten Ware
  2. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail
  3. Wir arrangieren kostenlose Rücksendung und Ersatzlieferung

Unser Ziel ist Ihr zufriedenes Gärtnerglück!

Tipp: Kombinieren Sie saisonale Angebote wie unsere Bio-Stauden-Sets (oft mit Rabatten) mit dem kostenlosen Versand ab 50 € für maximalen Nutzen.

„Jeder Quadratmeter Grün zählt – wir liefern die Mittel, Sie kreieren die Magie.“